ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ця Політика конфіденційності пояснює, як сервіс ClientSync (далі — «Ми», «Сервіс») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів (Майстрів та їхніх Клієнтів). Ми поважаємо вашу приватність і дотримуємося Закону України «Про захист персональних даних» та Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR).

1. ХТО ОБРОБЛЯЄ ВАШІ ДАНІ

Контролером даних є ФОП Кодінцев Андрій Олександрович (РНОКПП: 3206504496, адреса: Україна, 67300, Одеська обл., Березівський р-н, місто Березівка, вулиця Олексія Вадатурського, будинок 3). Зв'язок із питань захисту даних: support@clientsync.me.

2. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

• 2.1. Дані Майстрів: Telegram ID, ім'я/псевдонім, номер телефону (якщо надано), графік роботи, перелік послуг.
• 2.2. Дані Клієнтів Майстра: Telegram ID, ім'я, номер телефону, історія записів до конкретного Майстра.
• 2.3. Дані про транзакції: сума оплати, статус платежу, дата та час операції, ідентифікатор транзакції (invoice_id).
• 2.4. Аналітичні дані: знеособлена інформація про використання Сервісу (наприклад, перегляди сторінок, натискання кнопки оплати, тип пристрою, IP-адреса) для покращення роботи платформи.
• 2.5. Дані Чорного списку: номери телефонів клієнтів, заблокованих Майстрами, зберігаються для запобігання небажаним записам та захисту розкладу Майстра від спаму.

*Примітка: Ми виступаємо як «Обробник» (Data Processor) щодо даних клієнтів. Майстер є «Контролером» (Data Controller) бази своїх клієнтів.

3. МЕТА ЗБОРУ ДАНИХ

• Надання доступу до функцій Сервісу (створення записів, ведення календаря).
• Надсилання автоматичних сервісних сповіщень (нагадування про візит, підтвердження запису) через Telegram-бота.
• Надання технічної підтримки та аналіз ефективності Сервісу.

4. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

Ми ніколи не продаємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам для маркетингових цілей. Дані клієнта доступні лише тому Майстру, до якого цей клієнт здійснив запис. Дані можуть передаватися лише провайдерам хостингу (серверам), які забезпечують роботу Сервісу, та аналітичним сервісам (наприклад, Google Analytics) на умовах суворої конфіденційності та виключно у знеособленому вигляді.

5. ЗАХИСТ ТА ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

Дані зберігаються на захищених серверах. Ми використовуємо сучасні методи шифрування (HTTPS) для захисту даних під час передачі.

Ми не збираємо та не зберігаємо дані ваших банківських карток. Обробка платежів здійснюється сертифікованим партнером (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», mono), який відповідає стандарту безпеки PCI DSS. Ми отримуємо лише анонімізований "токен" для проведення рекурентних платежів.

6. ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ (В ТОМУ ЧИСЛІ ЗА GDPR)

• Отримати доступ до своїх даних.
• Вимагати виправлення неточних даних.
• Вимагати видалення своїх даних («право бути забутим»). Для цього Майстер або Клієнт може звернутися на support@clientsync.me.
• Обмежити обробку або відкликати згоду.

7. ДІТИ ТА ВІКОВІ ОБМЕЖЕННЯ

Сервіс не призначений для самостійного використання особами віком до 18 років без згоди батьків. Ми свідомо не збираємо дані дітей.

8. ФАЙЛИ COOKIE ТА АНАЛІТИКА

Ми використовуємо файли cookie та локальне сховище (LocalStorage) для забезпечення технічної роботи веб-інтерфейсу (авторизація Майстра, збереження мовних налаштувань).

Сервіс також використовує інструменти веб-аналітики, такі як Google Analytics 4, для збору знеособленої інформації про те, як користувачі взаємодіють із сайтом та додатком (включно з відстеженням подій електронної комерції, таких як оформлення підписки). Ця інформація допомагає нам покращувати продукт. Ви можете заборонити Google Analytics збирати ваші дані, використовуючи відповідні налаштування браузера або спеціальні плагіни розробника.

9. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна версія завжди доступна на сайті. Продовження використання Сервісу після внесення змін означає згоду з новою редакцією.